配送ポリシー

配送地域

商品の配送は、日本国内に限ります。

配送会社・配送方法

商品は、ヤマト運輸でお届けします。

配送方法は、商品の性質や時期に応じて、常温便またはクール便を使用します。具体的な配送方法は、各商品ページまたは購入手続き画面に表示します。

発送時期

ご注文およびお支払いの確認後、原則として2～3営業日日以内に発送します。

ただし、ぶどうは収穫後に一房ごとの状態を確認し、発送に適したものを選んでお届けします。そのため、天候、生育状況、収穫状況、ご注文の集中などにより、発送時期が前後する場合があります。

予約商品や発送期間が定められている商品については、各商品ページに記載された時期に発送します。

天候や生育状況などにより商品をご用意できなくなった場合は、お客様へご連絡のうえ、注文の変更またはキャンセルをお願いする場合があります。当農園の都合により注文をキャンセルする場合は、お支払いいただいた代金を返金します。

お届けまでの日数

商品発送後のお届け日数は、配送先の地域によって異なります。

交通事情、天候、災害、配送会社の荷物量その他の事情により、お届けが遅れる場合があります。発送後の配送状況は、発送完了のお知らせに記載されたお問い合わせ番号からご確認ください。

配送料

配送料は、配送先の地域、商品の数量、梱包サイズおよび配送方法に応じて異なります。

ご注文に適用される配送料は、購入手続き画面に表示されます。表示内容をご確認のうえ、ご注文を確定してください。

複数の配送先へ商品を送る場合は、配送先ごとにご注文いただく必要があります。それぞれの注文に配送料がかかります。

配送日時の指定

配送日時を指定できる場合は、購入手続き時または商品ページに表示します。

収穫状況、交通事情、天候、配送会社の状況などにより、ご希望の日時にお届けできない場合があります。配送日時の指定は、お届けを保証するものではありません。

配送先情報の変更

配送先の変更をご希望の場合は、できるだけ早く当農園までご連絡ください。

収穫、選果、梱包または発送の準備を開始した後は、配送先を変更できない場合があります。発送後の変更については、配送会社へ直接お問い合わせいただく場合があります。

住所不備・長期不在・受取辞退

配送先の住所間違い、入力漏れ、長期不在、受取辞退など、お客様のご事情により商品をお届けできなかった場合、再発送に必要な送料をご負担いただくことがあります。

生鮮品のため、返送または保管中に品質が低下した商品を再発送できない場合があります。この場合、商品代金および当初の配送料は返金できません。

ご注文の際は、配送先住所や電話番号に誤りがないこと、商品を受け取れる日程であることをご確認ください。

配送中の商品状態

商品は、配送中の揺れや衝撃を考慮して梱包していますが、ぶどうの性質上、品質に影響しない程度の擦れ、果皮の変色または脱粒が生じる場合があります。

商品に著しい傷みや破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後2日以内に、商品の状態および外箱の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。

確認後、傷みや破損の程度に応じて、代替品の発送、該当商品相当額の返金または一部返金にて対応します。詳しくは「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

配送できない地域

配送会社の規定や商品の品質保持上の理由により、一部の離島その他の地域には配送できない場合があります。

ご注文後に配送できないことが判明した場合は、お客様へご連絡のうえ、注文をキャンセルし、お支払いいただいた代金を返金します。

お問い合わせ先

タカクワファーム
高桑健

電話番号
0763-62-1936

お問い合わせ対応時間
9:00～17:00